Expédition

& Formalités de sûreté et douane

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Informations d'expédition

Expédition & Formalités

RAU HOTU TAHITI est une marque polynésienne commercialisée par la SARL TAHITI BIO NATURA installée en Polynésie française .


Tahiti, la Polynésie française se trouve à 8200 km des USA, Californie ou 8 heures d’avion et 18 000 km de l’Europe et environ 24 heures d'avion. Bien qu’étant territoire français (TOM), les produits en provenance de Tahiti et ses îles doivent être contrôlés par la douane.


Aussi, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un service de livraison en 24h ou 48h. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre patience.


Quel que soit le mode d'expédition choisi, les frais d’expéditions sont automatiquement calculés lors de votre commande en fonction du poids du colis.

île de Tahiti

Modes de livraison

Îles de la Polynésie française

Tahiti & Îles de Polynésie

Livraison et acheminement par coursier ou boite postale pour Tahiti et par avion ou bateau pour toutes les autres îles de la Polynésie française.

France

France

Colis postal par avion éco et prioritaire.

Reste du Monde

Colis postal par avion.

Détails d'acheminement

Vos colis sont pris en charge et expédiés en fonction de votre choix et de la disponibilité du coursier, des bateaux et avions desservant Tahiti et les îles de la Polynésie française.

L’expédition « avion éco »

Votre colis est pris en charge par les services postaux internationaux. 

Il est expédié par Fare Rata (organisme public postal) par avion en fonction de la place disponible et selon les vols prévus au départ de Tahiti (via Paris, Los Angeles, Nouméa, Tokyo, Auckland …). Le délai de livraison approximatif est de 3 à 6 semaines pour la France métropolitaine et les pays de la CEE, à compter de la date de départ de Tahiti. 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être fluctuants en fonction des jours fériés, des périodes de l'année, des grèves éventuelles, etc. Un système de traçabilité des colis expédiés de Tahiti, existe pour les envois par Fare Rata par colis postal. Le N° qui vous est éventuellement indiqué est attribué pour le suivi et au cas où les services postaux auraient à gérer une réclamation de notre part. Votre colis est suivi quotidiennement et vous bénéficiez d’un service de traçabilité sur le site : https://www.farerata.pf/




L’expédition « PRIORITAIRE »

Votre colis est pris en charge par les services postaux internationaux. 

Il est expédié par Fare Rata (organisme public postal) par avion en fonction de la place disponible et selon les vols prévus au départ de Tahiti (via Paris, Los Angeles, Nouméa, Tokyo, Aukland …). Le délai de livraison approximatif est de 2 à 4 semaines pour les USA, la France métropolitaine et les pays de la CEE, à compter de la date de départ de Tahiti. 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être fluctuants en fonction des jours fériés, de la période de l'année, des grèves éventuelles, etc. Un système de traçabilité des colis expédiés de Tahiti, existe pour les envois par Fare Rata par colis postal. Le N° qui vous est éventuellement indiqué est attribué pour le suivi et au cas où les services postaux auraient à gérer une réclamation de notre part. Votre colis est suivi quotidiennement et vous bénéficiez d’un service de traçabilité sur le site : https://www.farerata.pf/




L’expédition « EXPRESS »

Votre colis est pris en charge par les services CHRONOPOST internationaux. 

Il est expédié par avion au départ de Tahiti 2 à 3 fois par semaine selon les périodes (uniquement le vendredi pour la Nouvelle Calédonie). Le délai de livraison approximatif est de 10 à 15 jours pour la France métropolitaine et les pays de la CEE, à compter de la date de départ de Tahiti. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être fluctuants en fonction des jours fériés, de la période de l'année, des grèves éventuelles, etc. Votre colis est suivi quotidiennement et vous bénéficiez d’un service de traçabilité sur le site www.chronopost.fr

Commencez par le client : trouvez ce qu'il veut et donnez-le lui.

La Douane

Les formalités de douane

Bien que la Polynésie française soit un territoire français (TOM), nos produits sont soumis à un contrôle douanier à l'entrée des principaux pays de livraison (France, Europe, continent Américain, etc.).


C'est pour cette raison que l'ensemble de nos prix sont indiqués hors taxes. Vous pouvez donc être amené à devoir régler des taxes et frais douaniers complémentaires auprès du transporteur qui vous remettra votre colis (par exemple la TVA).


Si tel est le cas, vous ne pourrez pas récupérer votre colis sans régler ces taxes et frais douaniers qui sont à votre charge.


Il est difficile d'estimer le montant de ces taxes car elles ne sont pas systématiquement appliquées. Néanmoins vous pouvez faire une estimation moyenne en appliquant au montant de votre commande le taux de TVA en vigueur dans le pays de livraison choisi.


L'exportation de parfums par colis postal à l’international est interdite.


Pour la livraison des parfums dans les îles de Polynésie française il y a des règles strictes et donc, un coût supplémentaire.

TVA ou Taxes

Les formalités à payer à réception du colis

Depuis juillet 2021 tous les pays Européens réclament la TVA sur la valeur des produits que nous expédions depuis Tahiti.


La franchise qui existait auparavant n'existe plus : vous aurez donc à payer la TVA sur la valeur des produits que vous commandez si l'adresse de livraison se situe dans un pays Européen.


C'est le transporteur qui vous remettra le colis qui vous réclamera les taxes.


Le taux de TVA est différent en fonction des pays Européens. 


C’est en fonction de votre adresse de livraison que vous paierez la TVA applicable dans le pays pour les produits concernés. Renseignez-vous et en fonction du transporteur le montant de TVA peut être augmenté de divers frais ou forfaitisé.


A titre d'exemple, en France, le transporteur qui prend en charge nos colis est La Poste et si vous payez en ligne sur le site de La Poste, elle vous facturera 2€ de frais, en plus de la TVA. Si vous payez à la remise du colis, les frais s'élèveront à 8€.