EXPEDITION
TAHITI BIO NATURA et RAU HOTU TAHITI sont installés à Tahiti en Polynésie Française.
Tahiti, la Polynésie française se trouve à 8200 km des USA, Californie ou 8 heures d’avion et 18 000 km de l’Europe et environ 24 heures d'avion. Bien qu’étant territoire français (TOM), les produits en provenance de Tahiti et ses îles doivent être contrôlés par la douane.
Aussi, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un service de livraison en 24h ou 48h. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre patience.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, les frais d’expéditions sont automatiquement calculés lors de votre commande en fonction du poids du colis.
Nous vous proposons :
1 - pour TAHITI et la POLYNESIE FRANCAISE, 3 modes de livraison et d’acheminement :
Sur Tahiti, par coursier
Dans les îles, par avion ou bateau
Vos colis sont pris en charge et expédiés en fonction de votre choix et de la disponibilité du coursier, des bateaux et avions desservant Tahiti et les îles de la Polynésie française.
2 - Pour la France, l’EUROPE, l’INTERNATIONAL et le RESTE DU MONDE, 3 modes d’expédition :
L’expédition « NORMAL »
Votre colis est pris en charge par les services postaux internationaux. Il est expédié par Fare Rata (organisme public postale) par avion en fonction de la place disponible et selon les vols prévus au départ de Tahiti (via Paris, Los Angeles, Nouméa, Tokyo, Aukland …).
Le délai de livraison approximatif est de 2 à 4 semaines pour la France métropolitaine et les pays de la CEE, à compter de la date de départ de Tahiti. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être fluctuants en fonction des jours fériés, des périodes de l'année, des grèves éventuelles, etc.
Un système de traçabilité des colis expédié de Tahiti, existe pour les envois par Fare Rata par colis postal. Le N° qui vous est éventuellement indiqué est attribué pour le suivi et au cas où les services postaux auraient à gérer une réclamation de notre part.
Votre colis est suivi quotidiennement et vous bénéficiez d’un service de traçabilité sur le site
https://www.farerata.pf/
L’expédition « PRIORITAIRE »
Votre colis est pris en charge par les services postaux internationaux. Il est expédié par Fare Rata (organisme public postale) par avion en fonction de la place disponible et selon les vols prévus au départ de Tahiti (via Paris, Los Angeles, Nouméa, Tokyo, Aukland …).
Le délai de livraison approximatif est de 1 à 2 semaines pour les USA, la France métropolitaine et les pays de la CEE, à compter de la date de départ de Tahiti. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être fluctuants en fonction des jours fériés, de la période de l'année, des grèves éventuelles, etc.
Un système de traçabilité des colis expédié de Tahiti, existe pour les envois par Fare Rata par colis postal. Le N° qui vous est éventuellement indiqué est attribué pour le suivi et au cas où les services postaux auraient à gérer une réclamation de notre part.
Votre colis est suivi quotidiennement et vous bénéficiez d’un service de traçabilité sur le site
https://www.farerata.pf/
L’expédition « EXPRESS »
Votre colis est pris en charge par les services CHRONOPOST internationaux. Il est expédié par avion au départ de Tahiti 2 à 3 fois par semaine selon les périodes (uniquement le vendredi pour la Nouvelle Calédonie).
Le délai de livraison approximatif est de 8 à 10 jours pour la France métropolitaine et les pays de la CEE, à compter de la date de départ de Tahiti. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être fluctuants en fonction des jours fériés, de la période de l'année, des grèves éventuelles, etc.
Votre colis est suivi quotidiennement et vous bénéficiez d’un service de traçabilité sur le site www.chronopost.fr
Formalités de douane
Bien que la Polynésie française soit un territoire français (TOM), nos produits sont soumis à un contrôle douanier à l'entrée des principaux pays de livraison (France, Europe, continent Américain, etc.).
C'est pour cette raison que l'ensemble de nos prix sont indiqués hors taxes. Vous pouvez donc être amené à devoir régler des taxes et frais douaniers complémentaires auprès du transporteur qui vous remettra votre colis (par exemple la TVA).
Si tel est le cas, vous ne pourrez pas récupérer votre colis sans régler ces taxes et frais douaniers qui sont à votre charge.
Il est difficile d'estimer le montant de ces taxes car elles ne sont pas systématiquement appliquées. Néanmoins vous pouvez faire une estimation moyenne en appliquant au montant de votre commande le taux de TVA en vigueur dans le pays de livraison choisi.
L'exportation de parfums par colis postal à l’international est interdite.
Pour la livraison des parfums dans les îles de Polynésie française il y a des règles strictes et dons un coût supplémentaire.